Les questions que l'on nous pose

Non, et c'est un choix. Une pizza qui voyage vingt minutes n'a plus grand-chose à voir avec celle qui sort du four. Tout se retire au comptoir, 33 boulevard d'Alsace à Valence, à l'heure que vous avez choisie.

25 minutes suffisent : c'est le premier créneau que le site vous proposera. Ensuite, un créneau toutes les 15 minutes, et jusqu'à 7 jours à l'avance si vous préférez vous y prendre tôt.

Rien de grave : votre commande vous attend au comptoir. Elle sera simplement moins chaude — nous ne la remettons pas au four, cela l'abîmerait. Si vous savez à l'avance que vous aurez du retard, appelez-nous, nous décalons la préparation.

Jusqu'à 20 exemplaires d'un même article et 20 articles différents, le site s'en charge. Au-delà de 15 parts, passez par notre offre traiteur : nous calons les quantités avec vous et préparons tout ensemble.

Le site ne gère que les commandes à emporter. Quelques places existent en salle, servies directement au comptoir sans réservation — mais la commande en ligne reste réservée au retrait.

Oui, au laboratoire, chaque matin avant l'ouverture. Ce qui reste le soir ne repart pas le lendemain. Les crèmes sont montées au lait entier, les sorbets titrent plus de 60 % de fruit, et il n'y a ni colorant ni arôme de synthèse. Voir la carte des parfums.

Plusieurs, signalés par une étiquette verte sur la carte : la Margherita, la Quattro Formaggi, l'Ortolana, le Panini Napoli et les Penne all'Arrabbiata. Nos sorbets ne contiennent ni lait ni œuf.

La composition et les allergènes présents figurent sur chaque fiche produit de la carte. Notre cuisine manipule les quatorze allergènes à déclaration obligatoire : nous ne pouvons pas garantir l'absence de traces. En cas d'allergie sévère, appelez-nous avant de commander.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 suppléments par article. En revanche, nous ne retirons pas d'ingrédient à la commande en ligne : si vous voulez une pizza sans un ingrédient précis, indiquez-le dans le champ « précision » et nous ferons au mieux.

Pas à ce jour. Notre four et notre plan de travail sont en contact permanent avec de la farine de blé : nous préférons ne rien promettre plutôt que de faire prendre un risque à un intolérant.

Oui, tous nos prix sont TTC et il n'y a aucun frais de service. Le prix indiqué sur la carte est celui de la plus petite taille : les suppléments de format, de garniture et de formule s'ajoutent visiblement dans le panier. Pizzas dès 9,50 €.

Elle ajoute 2,50 € à une pizza, un panini ou une pasta box, et comprend une boisson 33 cl. La Formule Gourmande, à 5,90 €, y ajoute un pot de deux boules. Le détail des formules.

À la commande. Le règlement se fait sur une page de paiement sécurisée SumUp : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le montant et la référence y sont déjà renseignés, vous n'avez rien à saisir.

Oui, jusqu'à 60 minutes avant votre créneau : appelez-nous ou écrivez-nous avec votre référence, et nous vous remboursons intégralement. Passé ce délai, la préparation est lancée et la commande vous est due — le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables.

Cela arrive : une rupture, un four qui lâche. Nous vous appelons immédiatement pour vous proposer une alternative ou un autre créneau, et à défaut nous vous remboursons intégralement, sans que vous ayez à le demander.